美的抖音直播间虚假宣传延保承诺
网友保保_X24Gez27
已完结
我于2025年12月31日21：47在抖音*台美的直播间下单一台美的小西梅油烟机，直播间打得广告说该产品6年质保再加送4年延保，冲着大品牌的信任，以及10年的质保没有后顾之忧下单了，1月4日，安装了小西梅油烟机，使用了几天，在1月10日晚10点第一次问客服索要4年延保，客服回应“这个延保卡暂时还没有的，亲可以晚点后联系我们领取看看哈”“已经备注了”“到时候会给您激活延保哈亲”等话术，一直没等到延保，在1月28日20:50分，再次咨询客服什么时候可以领取延保，被告知要晒单截图领取，我质疑客服，反复解释我这个机器买的时候就说6+4年质保，客服查询后说有备注了，来帮我领取，21:02等客服发信息说“亲亲抱歉这边查询到油烟机延保已取消”补贴100元，等字眼
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申请原因
已补发延保卡
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已解决
解决方案
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