抖音商城拖地机2年坏2次，商家不处理
2年坏2次、1699元、质量差、商家不处理，要求*台介入
投诉问题
态度差/不处理
处理中
投诉抖音COLMO官方旗舰店虚假发货承诺诱导下单
我3/12计划采购一个破壁机，在抖音直播间（COLMO官方旗舰店）询问价格，商家和我报了价格之后让我直接下单，承诺下单完返我1200多元，诱导我下单（订单编号：69***************76），我在下单时候明确告知我着急用，客服也承诺48h发货，并且说帮我催促发货加急发货等，我于3/13日下午追问什么时候发货，商家说在调货，3/13日晚继续追问客服承认缺货，说预计四月初有货，3/14日我追问是否目前是无货的状态，客服承认是。我于3/15查看我的订单发现这个商品仍在链接，并承诺48h内发货，商家明知此商品无货，商品详情页面仍然显示48h内发货，证明商家仍用虚假承诺诱导新消费者，对他人仍保持“有货”假象，请依照消费者权益保护法第五十五条，对我购买的商品进行退一赔三。在我向抖音客服投诉之后，投诉商家欺诈消费者，抖音商城不作为，直接处理完成，并未给出明确的处理结果，维护商家！
投诉问题
超时不发货、虚假发货
处理中
美的豆浆机一年即坏且拒保，涉嫌虚假宣传
2025年3月13日收货“美的豆浆机”，今天是2026年3月17日，豆浆机便出现问题，联系客服直接告诉过保不管，自己去维修。
由此可见，这款产品只能用一年，但该商家未在销售时明确说明，这产品过了一年就会坏，就不能用了，就不质保了，可见存在非常明显的劣质产品虚假销售的情况，同时我去直播间咨询回应态度恶劣。
如此恶劣的欺诈消费者行为！店大欺客！
投诉问题
霸王条款
处理中
美的G5洗地机频发故障且拒保
2023年11月2日在抖音*台花1799元买了美的旗下G5洗地机，2026年开始频繁出现质量问题，先是充电状态不能使用自清洁功能，后来在静置状态下机器出现内部故障开始缓慢漏水。打客服人员电话客服人员以超过保质期为由要求，不予解决售后问题，让联系售后自己花费高昂费用维修，如果消费者购买大型家电产品都是只有在一到两年的使用寿命，一到时间就这里坏那里坏，那这钱花的有什么意义！
投诉问题
态度差/不处理
已完结
美的抖音旗舰店虚假发货且拒不退款
我于1月26号在抖音*台美的冰箱旗舰店下单一款美的十字门冰箱。商家无货仍开展预售活动，承诺发货时间已逾期，长期不发货也拒绝退款，还存在虚假填写物流单号、假发货行为，严重侵害消费者合法权益。多次跟抖音*台反映，抖音*台多次以专员稍后联系搪塞，期间有专员联系过，但是专员连要处理的订单都没搞清楚。专员承诺八小时后再联系，过后两三天也没有消息。面对*台此种敷衍态度，现对*台做出举报。诉求退一赔三。退还下单支付的2170元，针对商家消费欺诈进行下单支付的2170三倍赔偿。
投诉问题
超时不发货、虚假发货、态度差/不处理
已完结
美的电水壶屡次故障存火灾隐患，拒退货
这是一起消费者在美的中式厨房旗舰店购买的电热水壶出现质量问题后的维权投诉，具体情况如下：
产品与售后问题：2024年11月4日购买的美的电水壶，不到半年（2025年4月出现过1次水壶烧焦、1次断停电；2025年5月又一次出现开关失灵，和客服沟通好换货，5月份换货在2026年1月底又再次故障，早上起来六点多钟直接水壶烧断电了，整个房屋所有电都断了，而且这种屡次三番导致的存在火灾隐患，给我们消费者巨大的不安、而且屡次沟通都没有结果，就是铁板钉子上的品控和质量是差到极致！并且我总共使用的次数也不多啊，在广东我一壶热水（一星期烧开水2次不到、因为10度以下的天气真的整个冬天加起来不够十天），根据客服提供的网点维修已经全部告知，网点反馈不可修，就算修好了消费者我也不会觉得安心了，毕竟怕短路有着火危险‼️
商家处理争议：消费者多次提出退货诉求，商家均以“一年内只能换货不能退货”为由拒绝，消费者认为该规则属于霸王条款，我们支持【365天只换不修】官方服务，安心购，无需忧，我们负责到底！
投诉诉求：要求商家退货退款，同时希望商家改善售后服务，这并不是让我们安心购物和无需要担忧，一个再普通不过的电器坏了这么多次而且都是这样同样的原因，如果美的是有严格把控这个电热水壶，不可能出现这种问题，而且也会在第一次客户沟通后换货处理要谨慎，而不是这次坏了给你一个新的，每到4-5个月就出现电器故障，（180块钱的水壶购买2个，也是正常市场价格，对吧）
投诉问题
霸王条款
已完结
美的抖音直播间虚假宣传延保承诺
我于2025年12月31日21：47在抖音*台美的直播间下单一台美的小西梅油烟机，直播间打得广告说该产品6年质保再加送4年延保，冲着大品牌的信任，以及10年的质保没有后顾之忧下单了，1月4日，安装了小西梅油烟机，使用了几天，在1月10日晚10点第一次问客服索要4年延保，客服回应“这个延保卡暂时还没有的，亲可以晚点后联系我们领取看看哈”“已经备注了”“到时候会给您激活延保哈亲”等话术，一直没等到延保，在1月28日20:50分，再次咨询客服什么时候可以领取延保，被告知要晒单截图领取，我质疑客服，反复解释我这个机器买的时候就说6+4年质保，客服查询后说有备注了，来帮我领取，21:02等客服发信息说“亲亲抱歉这边查询到油烟机延保已取消”补贴100元，等字眼
投诉问题
虚假发货
已完结
美的扫地机器人保修期争议及频繁故障
我于2014年1月17日在抖音美的直播间购买扫地机器人，机器人经常故障，两年以内已经报修3次。这是第四次，之前维修我有问过售后保修期几年，售后说3年，现在商家不承认是三年，非说两年，让我承担上门费和修机费，我使用的次数不多，机器时常故障，按照他们的说法就是过了保修期就不负责了，按照他们现在所说的保修期过保才一个星期机器就坏了，这么贵的机器，质量却不能保证，欺*消费者
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
已完结
美的净水机故障换机遭拒且客服禁言
2025.5.24在抖音*台美的净水旗舰店购买星河管线机一台，安装后使用十几天出现多次故障，多次报修维修师傅上门检修后出具鉴定书一份需要换机处理。客服表示需要先拆机寄回商家再给我换新，但是我家除了管线机没有热水设备，我的需求是直接给我寄新机，师傅上门安装后拆旧机寄回，或者方案二按商家的流程来，但是来回的时间内我家没有热水饮用，冬天无法忍受，赔付我在外购买热水的费用。多次沟通后客服在无法处理的情况下单方面对客户禁言。产生问题至今未得到解决
投诉问题
货不对版、商品破损、态度差/不处理
已完结
美的微蒸烤一体机故障换机被索差价
我在抖音官方旗舰店购买的美的D5微蒸烤一体机，一天没用机器就坏了，跟售后沟通后说这款没有配件了只能跟换，但是售后确以虚标价格需要对我所更换的同尺寸机器收取1300元差价
投诉问题
货不对版、霸王条款
已完结
