中通快递两次无故退回快件致损失

网友保保_7076f864 2026-01-29

处理中

一月五号寄了一个快递78****36095236，被退回了，22号我收到快递问客户，客户说没有拒收，我又发过去78****89887997，1月29号客户催件，我一看，又显示被客户拒收退回，网点电话未接，客服电话打了没有回应现导致订单退款，快递费用与货物被退的损失金额为138，要求赔偿

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-29 23:20:25

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2026-01-29 23:20:22

审核结果

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用户发起投诉

2026-01-29 23:11:01

投诉信息

中通快递

投诉问题：

邮件无故退回售后服务欠缺邮件签收问题

投诉诉求：

赔偿解释提供证据

涉诉金额：

138元

投诉编号：

100463679

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