抖音商城退款后优惠券未返还且售后失约
网友保保_g6tvVnbN
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我于2026年1月18日在抖音商城店铺名为卡乐商品的商家购买食品商品，在购买商品后发现商品实际净含量与标注不符且存在少量食品问题后发起退款维权，抖音*台非常正义给力，在收到举证后立刻帮助我进行处理，但退款后*台优惠券并没有退回，*台也没有给我一个没有的答复，并且客服在确认问题后保证会电话回复妥善处理最后也是不了了之，后面也一直不回复不处理，算属于一次非常失败的售后，对于订单问题*台也核实完成情况但*台处理结果很差，订单为商家全部问题，订单退款消费券过期*台不补偿，根据消费者权益保护法，不仅是订单问题也影响消费者时间，我要求*台作为监管方责任对我按照优惠券的实际面额对我进行退一赔三，也就是15元（或者补偿相应优惠券）
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