美团外卖骑手遭不公处罚及客服敷衍
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本人赵袁刚，是一名美团众包骑手，骑手ID：27036963，登录手机号：189****7313。现对美团*台的不公处罚和客服的敷衍服务提出强烈投诉。 2026年1月29日，我配送“江西小炒（宋埠店）”订单时，顾客地址明确写着“门卫”，且全程没有备注要求电话通知。我按*台标准流程，将餐品放置在门卫处并拍摄了送达照片，已完成全部配送义务。然而，顾客事后却以“未接到电话”为由发起投诉，*台在未核实事实的情况下，直接判定我“送达不通知”，扣款3元并扣除服务分5分。 在我与客服沟通的过程中，客服不仅不针对问题本身进行回应，反而不断用“升级处理”、“24小时回复”等话术拖延时间，甚至在我拿出订单截图、送达照片等证据后，依然选择偏袒顾客，将顾客自身未备注的责任强行转嫁到我身上。当我提出质疑时，客服更是直接转移话题、结束对话，完全无视骑手的合法权益。 作为一名辛苦跑单的骑手，我的每一分收入都来自汗水。*台这种偏袒顾客、乱扣乱罚的行为，以及客服敷衍了事、转移问题的服务态度，严重损害了我的合法权益，也寒了广大骑手的心。我强烈要求美团*台立即撤销本次违规处罚，退还我的扣款并恢复服务分，同时对相关客服进行严肃处理，给所有骑手一个公正的交代。 联系联系我的电话189****7313
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