京东擅自取消已付款订单且未通知

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本人在2026.1.30号早上7.21分用京东商城App下单了一款立即送达的电子产品.实体店位于安徽省合肥市银泰中心三楼华为甄选店.选择的产品是华为Fit4运动手表白色.因为门店是10点上班.所以上面显示10.44送达.我用完优惠券以后是已388的价格付款的.也已经自动接单.显示有货!到了8.10分我的银行卡收到388的退款.打开京东才发现我的订单被自动取消了!门店没有开门!所以是京东帮我取消的.给我的理由是门店未长时间接单.京东客服并没有与我电话或者网上留言联系我!我找京东客服给我的反馈是他也不知道.说是给我补30元补偿!我现在的要求是已我388的价格让京东把我的订单重新派送!

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