中通快递擅自拦截退回并更改地址

网友保保_j2bcect3 2026-01-30

已完结

我于2026年1月21日申请抖音退货上门取件，快递当天取件发出后，快递信息异常，快递方自行拦截退回快递更改了收货地址，目前快递一直处于派送中，且联系客服T投诉一直没有回复

投诉进度

用户申请完结

2026-01-30 10:16:14

解决方式

已解决

解决方案

退回快件

消费保投诉平台跟进

2026-01-30 10:09:45

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-30 10:09:40

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-30 10:00:49

投诉信息

中通快递

投诉问题：

邮件无故退回丢件提供虚假信息

投诉诉求：

赔偿解释如实反馈解释

涉诉金额：

109元

投诉编号：

100464886

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