淘宝闪购骑手送错单且超时，*台管理失职
网友保保_6F7TCjqR
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本人于2026.1.29的23:21在饿了么淘宝闪购点了M美烧烤的外卖，*台准时宝规定按序且在00:05-00:25送达，骑手在送我的外卖的途中折反方向接其他外卖单，我打电话沟通，骑手说会在规定时间送达，结果超时，而且拿错了外卖，我让他退回重拿，他点了送达，根据饿了么《用户服务协议》，*台承诺提供 “友善、高效的服务”，而此次事件已明显违约，我要求至少30元红包补偿，以弥补*台管理疏漏造成的负面影响。其他*台在类似骑手失职事件中，通常会补偿用户20-30元无门槛红包，以表歉意，贵*台仅退款和口头敷衍处罚却不落实处罚骑手，发个短信敷衍了事不是我希望的处罚，我在饿了么-淘宝闪购遇到这种骑手特别多，不止一个，服务在哪里？美团处罚就很及时很严肃，并且有切实的处罚，罚款或者开除，起码消费者能满意，也没有人管！大晚上运力紧张，我又在美团点了一份外卖，虽然骑手接单晚，但是人家服务态度就很好，第一个送我的东西，我只能说淘宝你们对骑手的管理真的很差劲…
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