投诉闲鱼客服处理不当/不处理
网友保保_GcD327su
已完结
1月14日本人于闲鱼购买一台笔记本电脑。收货后发现无法开机，经与卖家沟通，卖家亲口承认该电脑在售前曾有“进液体”的历史 本人随即发起退货退款申请，并提交了完整证据链： 1. 卖家自认商品存在“进液体”的聊天记录。 2. 本人从签收到发现并反馈问题仅数小时的完整时间线记录。 3. 卖家在发货时阻止快递员开机。 然而，闲鱼无视上述直接证明商品存在问题核心证据，要求提供 “物流公司出具并加盖红章的验货证明”，否则将判定卖家无责 1. 当前绝大多数快递均投放至驿站，消费者无法实现“当面验货签收”。要求提供“物流红章证明”，让消费者为一个普遍无法实现的情景提供证明，本身即不合理。 2. 争议焦点是商品内部存在“进液体”损坏，此问题无法通过签收时的外观检查发现，与商品内在质量完全无关。 闲鱼从1月18号处理到1月30号，至今尚未解决，耗费本人大量时间精力
投诉进度
用户申请完结
解决方式
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