抖音商城拒改地址且不退换货

网友保保_pwa0x2Qb 2026-01-30

审核中

我在2016年1月27号，在抖音商城购买了柚子，2016年1月30号到货后发现地址写错了，想要修改地址，但是商家不给修改。申请退货退款，商家也不给退货退款。严重限制了消费者的退换货权利。违背了公*交易原则。侵犯了消费者权益。我的诉讼要求是商家退货退款。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-01-30 15:45:52

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-30 15:32:03

投诉信息

投诉问题：

霸王条款态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退货退款

涉诉金额：

24.8元

投诉编号：

100467335

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