梵妮丝假发片使用无效致头皮痛，拒退换

网友保保_6T7xf3XF 2026-01-30

审核中

我于2025-12-02 12:17:56在抖音电商*台梵妮丝官方旗舰店购买了一顶假发片，在刚买的当天商家给我发了醒发视频我按照该操作并没有出现跟视频一样的效果，此后有事把这个假发忘记了昨天又突然找到了这个假发片，并且问客服怎么操作，客服跟我详细讲完，我再次操作还是一样的结果我要求退货退款，这个假发片揪的我头发痛。商家说是我自己的问题。说我头发少，我申请*台客服介入，*台客服说超过售后期。不可以退货退款。我现在的诉求是退货退款。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-01-30 15:46:37

审核结果

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用户发起投诉

2026-01-30 15:32:59

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投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退货退款

涉诉金额：

58元

投诉编号：

100467342

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