山姆会员店拒退问题奶粉违反7天无理由退货
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消费时间：2026 年 1 月 25 日晚上，订单号 3189****03347797854，金额 1794元 商品信息：爱他美 品牌奶粉（规格:卓傲2段800g ,6瓶），未拆封，原包装完好 事实经过：2026年1月25日在山姆app线上购买后，发现买错（因之前吃这款奶粉宝宝一直拉肚子，深圳儿童医院门诊病历写着要求换奶粉），1月29日在app上申请退款，商家以 “若商品无质量问题，不支持7天无理由退换货”理由拒绝并关闭售后订单，1月30日上午继续APP上申请售后，继续被关闭，有线上客服沟通截图和短信关闭订单截图为证。门店云台在29及30日打电话态度强硬表示：奶粉不支持7天无理由退换货，所以订单审核不通过，当时电话未录音。1月30日下午app上申请售后继续被关闭，线下拨打40****6868电话也是强硬回复不支持退款，有录音为证。 违反了《消费者权益保护法》第25 条 7 天无理由退货规定 诉求：1. 退货退款 1794 元；2. 承担退货运费（若有）
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