健身房预付卡不退费且失联

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我是在11.23号办的卡800元因为距离家*所以就没犹豫交完钱还在问会不会停业售后拍着胸脯子说不会整个12!月份很正常正常开业元旦开始发公告说节假日休息 也可以理解七天以后没开门就问了说设备维修暂时不能开业让再等等我的售后把她们老板微信推给我了说退卡联系他这个老板加我微信里外里的意思就是800块钱而已 我想说我凭什么无缘无故给你你们不开门你们的问题和我们消费者没关系再过几天群里老年人很多就让给一个通知最后通知月末也就是今天开业在昨天凌晨通知因为要过年设备修不好所以要等到3.1开业退卡也要等到3.1财务上班什么财务放假一个月另一个店不需要维持吗 就让我们去另一个店我家那么远我怎么去是因为距离*才选择的 现在售后联系不上 给我踢出群聊 群里还有很多人要退卡工作人员无人解决我的诉求正常退卡正常收费总不能去一个月800吧

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