安能物流保价货物破损拒赔

网友保保_tBBRePnP 2026-01-30

处理中

2025年11月23日购买白酒经安能物流托运并保价2千，收到物品当时有破损，当送货员面拍照，他上传到安能内网，以为会有人主动联系我处理。我就搁置，等差不多一个月没有人联系我，我再去主动联系安能物流时，以超时为由，不予处理。

投诉进度

企业跟进

2026-01-31 09:50:05

跟进内容

尊敬的用户，关于您反馈的问题已经交由专人跟进处理，将与您取得联系。如后续有其他问题可以直接通过安能物流小程序反馈！

消费保投诉平台跟进

2026-01-30 22:54:49

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-30 22:54:40

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-30 22:42:25

投诉信息

安能物流

投诉问题：

货物损坏售后服务欠缺未履行保价承诺

投诉诉求：

赔偿解释改善服务

涉诉金额：

2000元

投诉编号：

100469947

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