高德打车人脸验证异常致账号永久封禁

网友保保_fAQkW9kj 2026-01-30

处理中

哥给我回复了，说我人脸验证异常我怎么异常了，你给我做出合理的解释，高德客服做不出任何合理解释然后就封我号永久停封我12月19号接了四个*台单，都是从澄迈到海口三个都验证过去了，一个没验证过去，是不是你们*台的问题？

投诉进度

企业跟进

2026-01-31 08:10:55

跟进内容

您反馈的问题已收到，客服专员已在积极核实，感谢您的反馈。

消费保投诉平台跟进

2026-01-30 23:01:30

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-30 23:01:26

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-30 22:51:27

投诉信息

高德打车（网约车）

投诉问题：

霸王条款账号问题

投诉诉求：

撤销处罚恢复账号解释

涉诉金额：

0元

投诉编号：

100470010

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