申通快递取件后丢件且未及时处理

网友保保_NTj232Qn 2026-01-30

已完结

27日天猫购买蔻驰包包退货上门取件，申通快递取件后物流一直没更新，29日快递员联系需要说快递寄错了，需要包包照片确定一下快递重新发货，30日联系快递员询问，说还没有找到。希望尽快处理快点问题，如已丢失请赔付

投诉进度

用户申请完结

2026-01-31 19:28:44

解决方式

已解决

解决方案

发货

消费保投诉平台跟进

2026-01-30 23:57:27

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-30 23:57:24

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-30 23:50:04

投诉信息

申通快递

投诉问题：

延误丢件售后服务欠缺

投诉诉求：

赔偿如实反馈解释

涉诉金额：

2000元

投诉编号：

100470250

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