永辉超市购物卡因手机号注销无法使用
网友保保_ueYTrOUn
我去年或前年通过花旗银行积分兑换了1000元的永辉超市购物卡，当时注册号：132****1136，徐金星名下。北京的联通号，购物卡充值到此号码使用，于今年7月左右因号码欠费停机自动注销了此手机号，现永辉要求联通公司提供此号码在我名下现注销的相关凭证并加盖联通的公章，联通提供截图号码实名：徐*星，无法提供全名信息，并且联通表示无法提供公章，我多次拔打永辉客服：4000601933协调，均要求联通公司加盖公章，因此号码是欠费停机自动注销，非自行办理销户，联通公司无法加盖公章并且此号也无法再补办回来，我要求永辉协调将购物卡余额里的800多元转至183****2052号码使用，请部门协调处理。 我完全理解永辉为保护用户财产安全和账号隐私所做的要求，但目前的情况确实存在客观限制，希望能与您进一步沟通解决： 1. 关于凭证的客观困境 我原手机号132****1136是因欠费停机被联通公司自动注销的，并非本人主动办理销户。我已多次前往联通营业厅沟通，对方明确表示： ◦ 系统仅能显示“徐*星”的脱敏实名截图，无法提供含全名的证明，也无法出具加盖公章的凭证 ◦ 该号码已被系统回收，无法补办或找回 2. 可提供的替代证明材料 为了证明该账号确实归我所有，我可以提供以下材料： ◦ 原手机号132****1136 从2020年-2025的历史话费账单（可证明该号码为我本人实名） ◦ 本人身份证正反面照片（关键信息打码处理） ◦ 目标手机号183****2052的实名登记证明 3. 恳请特殊处理 这张购物卡内的800余元是我用个人积分兑换的合法财产，现在因手机号注销无法使用，对我造成了切实的财产损失。我也希望能将余额转移到本人实名的新手机号183****2052上，这本身也是为了保障我的财产安全。 希望永辉超市能够考虑到我的实际困难，向上级申请开通特殊处理通道，通过我提供的替代材料来完成账号换绑。非常感谢您的理解与帮助！
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