高德顺风车无故封号且拒提供人脸验证证据

网友保保_fAQkW9kj 2026-01-31

已完结

高德顺风车封我账号说我人脸验证异常我需要他提供照片他不给我提供，净说一些没用的话这不就是想封我账号吗？霸王条款吗？

投诉进度

企业完结

2026-01-31 14:39:13

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台跟进

2026-01-31 10:27:58

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-31 10:27:57

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-31 10:13:59

投诉信息

高德打车（网约车）

投诉问题：

霸王条款账号问题

投诉诉求：

撤销处罚恢复账号解释

涉诉金额：

0元

投诉编号：

100471418

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