美团旅行拒退不可抗力订单并推诿责任

网友保保_Wyu3QPf0 2026-01-31

处理中

我于1月24日通过美团*台购买了2月6日至2月8日清远长隆长颈鹿酒店双床房+长隆动物园的门票，现在因不可抗力无法前往，需要退订。*台客服态度恶劣不予处理，并将消费者的问题推给长隆*台。我要求全额退款。

投诉进度

企业跟进

2026-01-31 11:33:09

跟进内容

您好，已收到您的反馈。

消费保投诉平台跟进

2026-01-31 11:32:34

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-31 11:32:29

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-31 11:22:15

投诉信息

美团旅行

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

2668元

投诉编号：

100471897

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