爱租机*台擅自调转预付租期侵犯消费者权益

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2026年1月16日,在该公司(合肥柔航大数据科技有限公司,青芸通讯科技有限公司)爱租机*台租了一台苹果17Pro max手机,租金费用16,000多,远高于市场本金的一大半,每个月还款13000多,诉求内容:租赁前我们付了三期的租金本应该是预付1.2.3期的费用4000多,但商家私自调转两期的租金到11.12期,该商家的行为侵犯了我们消费者的消费使用权和决定权,吞期了我的个人财产,决定消费者的消费权利,有哪条法律规定商家能替消费者做消费决定的,也就是说我一开始已经付了4000多的真金白银给商家,本来这4000多能还够三个月,但是商家私自调转了之后,我下一个月又得重新支付每个月1300多的租金,商家能决定了我们消费者的消费权利吗。愿处理结果,商家如期把11.12期的租金调整为2,3期,该事情已经联系爱租机*台客服,他们只认这是商家的个人行为,因商家的个人行为和私心对我们消费者造成的经济损失,商家要负全部责

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希望商家(青芸通讯科技有限公司)爱租机平台尽快处理这个事情。
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