未成年人误购游戏礼包拒退款

网友保保_ezDSfkx9 2026-01-31

审核中

我家小孩于202512月27日和2026年1月20日在淘宝网一家名为小玩子网游专营店购买了累计300元礼包，我看到扣款信息才发现，我们要求卖家退款，卖家不承认，我们给淘宝客服打电话，最后回复不肯退款，我们要求未成年人退款，订单号为：3149****68734299064

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-01-31 14:19:21

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户补充投诉

2026-01-31 14:15:41

用户补充投诉

2026-01-31 14:15:39

补充内容

孩子在家拿家长手机充值游戏，联系客服，客服说不能退款，游戏界面无任何实名认证或防未成年玩的提示，充值提示明显，已经提供了充值证据并与卖家沟通，但卖家说了一大堆就是不承认，不能退款

用户发起投诉

2026-01-31 14:07:10

投诉信息

淘宝网

投诉问题：

霸王条款态度差/不处理

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

300元

投诉编号：

100472842

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉