易得花APP收取高额担保费及高利贷问题
网友保保_178e939e
已完结
本人在2025年3月在易得花app上借款14000元，还款竟高达19000！足足5000多的利益，分别是还款金额15885.96和担保费3132.72，总计还款金额为19018.68，利率高达0.3584，严重违反*规定，此外，这项所谓的担保费在我申请时是没有显示和任何说明，属于霸王条款，隐藏利益，借款人在不知情的情况下，已经还了10期了，剩余2期就结清了，最*在网上了解到消费保这款软件，希望能为我做主，我的诉求是退还所有已交的担保费，和后续的担保费都取消！退还我3132.72元！
投诉进度
用户申请完结
申请原因
易得花联系我了，方案接受了，答应1-7个工作日给我处理，让我先撤单了，如果7个工作日没有给我处理，我会重新发起投诉
解决方式
已解决
解决方案
提供结清证明,终止合同
用户补充投诉
补充内容
易得花联系我了，跟我协商了，方案我接受了，答应1-7个工作日给我处理，让我先撤单了，如果7个工作日没有给我处理，我会重新发起投诉
企业跟进
跟进内容
尊敬的用户，您好，感谢您的反馈。易得花是提供金融产品信息展示的第三方平台，不参与用户与贷款机构方的借贷事宜，我司将尽量配合协商沟通；您的问题我司已及时反馈处理，如手机有设置拦截功能请关闭，保持您的手机畅通，如有疑问请及时联系客服反馈解决，客服热线400-6821-206（服务时间为09:00-18:00），良好的还款习惯有助于提高您的个人信用，祝您生活愉快！（近期发现有不法分子以易得花客服名义协助处理投诉，请消费者提高警惕，请勿相信任何非官方客服联系方式。请您通过官方渠道联系客服，不要对陌生人进行转账，避免给您带来不必要的损失）
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
补充内容
借款1万4，还款1万9！利率高达35.8%！
用户发起投诉
