抖音直播间购手机卡虚假承诺且拒退款

网友保保_JOUaI6dC 2026-01-31

已完结

我于2026年1月31日在抖音直播间下方小黄车花84下单手机卡（电话卡）下单之前主播说第二个月可以改套餐买完之后客服说需要3个月才能改然后我申请退款商家客服说让我加他微信付30元什么费用才能退回84元买之前上面写着未发货全额退款我申请退款不给退直接把订单完成了商家没有货是*子在之后小程序点不进去了

投诉进度

用户申请完结

2026-02-01 11:42:19

解决方式

已解决

解决方案

退款

用户补充投诉

2026-01-31 18:02:02

补充内容

现在订单都没有

用户补充投诉

2026-01-31 17:34:14

用户补充投诉

2026-01-31 17:34:12

补充内容

现在订单也没有了货也没看见

消费保投诉平台审核通过

2026-01-31 17:19:22

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-31 17:04:00

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

虚假发货霸王条款退货不退款

投诉诉求：

退款作出处罚解释

涉诉金额：

84元

投诉编号：

100473964

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