骆驼羽绒服钻毛严重且赔偿不合理

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我本人于2026年1月10日下单骆驼官方旗舰店买了两件黑色羽绒服,1月12日就已经签收了,回来就晾着晒味道,到今天只穿过三次就已经发现右手边袖口有毛钻出,钻毛钻出了个洞,而且根本拔不完,联系了卖家卖家说只能赔偿¥20,我这边不同意我的诉求是要一件全新的羽绒服或者赔偿三分之一的衣服价位,他们不同意

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