交易猫售游戏账号无法改实名且拒退款
网友保保_HSXHJq5K
处理中
我于2026年1月5日在交易猫购买了一个价值390的游戏账号，事先问好客服这账号是否可以更改实名得到了客服的肯定答复，直到两个星期过后我准备玩游戏时，发现游戏弹出健康系统，于是我打算去更改实名认证，没想到无法更改，我找客服处理了几天了硬是没有退款，我这里有证据是客服说可以更改的，我也签了电子合同，但是客服始终拖拖拉拉不予退款，我的诉求是希望客服把我购买账号的金额以及在这个账号所充值的金额进行退还
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