投诉途虎养车（线上商城）态度差/不处理
网友保保_i292ENGQ
处理中
本人于【6月4日】在途虎养车*台购买4条轮胎（订单号：【TH95631】），参与*台买4条轮胎晒单送359元小保养活动，按要求完成晒单后，成功领取359元小保养优惠券，该券正常显示于个人账户待使用列表。 后该优惠券无故消失，本人核查账户待使用、已使用、已过期全类目券，均无该券记录，本人未使用、未逾期，亦未收到任何下架/失效通知。 本人先后3次致电途虎客服沟通此事，客服首次及二次沟通时明确承诺3个工作日内解决问题，且将359元小保养券更换为等额代金券，同时承诺无论券是否过期均会妥善处理，【本人全程录音留存证据】。 现客服出尔反尔，直接否认此前承诺，拒绝兑现权益，仅以“等待”推诿，无任何实质解决动作，拒不履约。 法律依据：《消费者权益保护法》第26、53条，商家应履行消费承诺，不得单方面取消权益，恶意推诿违约需担责。投诉诉求： 立即兑现承诺，为本人补发359元等额代金券（无使用门槛）
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