海尔燃气热水器反复漏水存安全隐患

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2024年吉林省磐石市河南街天猫优品体验店买的燃气热水器,今年1.21发现漏水,售后沟通他告诉我是冻的给我换了一个件,1.31晚上又漏水了跟售后沟通他的意思还要换件,家里淹了两次了还说如果在漏水在申请换机器,现在是没造成什么损失,如果家里没人给楼下淹了这个损失谁负责,还有就是这个东西都是插电的这边漏水那边还插着电出现安全问题又谁负责只能我们自己认倒霉吗?我要求给我换新的机器或者退款

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