圆通无故取消订单且未退回快件

网友保保_oQPZ6kqn 2026-02-01

已完结

我于2026年1月31日，在圆通下单上门取件寄件服务，交付方式选择家门口，下午四点多快递员取走包裹并揽收，结果五点多订单被莫名其妙取消，联系客服也没告诉为什么取消，后要求退回我的包裹，31号晚客服说会在2月1号早上十点前退回包裹，但到现在，包裹依旧未退回，催促多次无果

投诉进度

用户申请完结

2026-02-01 14:11:37

消费保投诉平台审核通过

2026-02-01 14:11:07

审核结果

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用户补充投诉

2026-02-01 14:04:44

用户发起投诉

2026-02-01 13:58:48

投诉信息

圆通快递

投诉问题：

邮件无故退回延误售后服务欠缺

投诉诉求：

退回快件解释改善服务

涉诉金额：

1270元

投诉编号：

100478645

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