抖音商城退货不退款，耽误用户购新

网友保保_fc340080 2026-02-01

已完结

在抖音买的汽车强启，结果不好使，商品质量有问题，商家说退货退款，现在货退回去了，我着急让他退款，我买新的，一直没退，耽误时间！请给我退款

投诉进度

用户申请完结

2026-02-01 15:53:38

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2026-02-01 14:43:15

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户补充投诉

2026-02-01 14:31:23

补充内容

进直播间问，还给我拉黑了

用户发起投诉

2026-02-01 14:29:18

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

退货不退款

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

148元

投诉编号：

100478835

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