途虎APP发错货：邓禄普订单发飞劲轮胎
网友保保_udfvzrb7
已完结
本人在途虎APP下单购买 2条邓禄普轮胎，订单号码TH1170****10****47109，安装时间为2025年12月12号，金额为1307.19。 收货后安装使用1个月，才发现收到的是飞劲轮胎，该轮胎无任何邓禄普品牌标识，商家事前未告知品牌更换。沟通客服后，对方仅以“两品牌同属住友集团”为由辩解，未解决问题。然而经本人百度查询邓禄普和飞劲是同一个集团不同的公司，商家故意用“邓禄普飞劲“模糊命名引流，实际发非订单商品，属于挂羊头卖狗肉，既未按订单履约，又隐瞒关键信息误导消费，违反《消费者权益保护法》，涉嫌欺诈。 本人现在的诉求是全额退货退款。本人已在12315上投诉，请求*台优先处理，谢谢。
投诉进度
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解决方式
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解决方案
退款,补发/发货
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