得物*台销售NIKE板鞋存在以次充好等严重质量问题及虚假宣传
网友保保_FDVj9ofw
本人于 2026年1月20日在得物App*台购买一双耐克品牌板鞋（订单号：110193****45454745），商品来源为*台“全球购”渠道，支付金额 478.95元。商品于 2026年1月30日才被签收，物流时效接*10天。在此期间我持续关注物流进展，已经承担较大的等待成本与时间成本。 一、商品存在明显质量问题 在未穿着、未使用的情况下拆箱验货，发现 其中一只鞋侧面存在明显大面积划痕损伤，属于肉眼清晰可见的外观破损，并非轻微瑕疵，已经影响商品完整性及作为“全新正品商品”的基本属性。作为品牌运动鞋，此种外观损伤明显不符合合格商品标准，属于质量问题商品。 二、*台以“全球购”为由规避质量售后责任 我第一时间联系得物客服申请退货退款，但客服多次以“全球购商品不支持7天无理由退货”为由进行推诿。需要明确的是：本次退货并非无理由，而是因商品存在质量问题。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条：商品存在质量问题，消费者有权要求退货、换货或退款。“全球购”属性不能成为销售瑕疵商品后拒绝承担售后责任的理由，*台作为交易组织者负有质量保障及审核义务。 三、*台售后处理存在拖延行为 在沟通过程中，客服未一次性明确解决方案，多次要求重复提供信息，处理进度缓慢，存在明显拖延，严重消耗消费者时间与精力。 四、本次消费已对本人造成实际损失 本次消费纠纷已给我带来： 长时间等待物流的时间成本 收到瑕疵商品后的心理落差与消费体验损害 多次沟通客服产生的沟通成本 资金被占用却无法获得合格商品的经济损失 作为普通消费者，在整个交易过程中始终处于弱势地位，合法权益难以得到保障。 五、合理诉求 对问题商品进行退货处理，并全额退款478.95元 退货运费由商家/*台承担 因商品质量问题及*台售后拖延行为，已造成额外时间成本与消费体验损害，要求在退款基础上给予合理补偿 我的诉求 1. 要求商家*台全额退款，并承担我因此产生的所有损失。2. 要求对得物*台进行处罚，因其销售劣质商品、虚假宣传的行为已违反《消费者权益保护法》。3. 保留进一步追究法律责任的权利。
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