得物发二手瑕疵包拒退换

网友保保_9iry408r

已完结

2026年1月29日大概4点完成收货,收到货立马五分钟之内打开检查蔻驰包包,发现很明显的很多的瑕疵和磨损问题,磨损程度明显,正常包包的颜色都磨损完了,变成发白的颜色,很明显是发的二手包,收到包包五分钟之内联系得物客服要求解决问题,客服一直强调经过很多成质检问题发的肯定是全新包包,要用*台券来补偿,我说我的诉求要么退货退款,要么换新,客服说得物达不到我这样的要求,明明下单前写的七天无理由退货,下单后就变成了不支持七天无理由退货,但是收到的确实不是全新包,很多瑕疵和磨损严重的问题不给退也不给换,得物强买强卖,欺诈消费者,还说是经过层层质检,百分百没问题,质检的结果就是这吗?质检的结果就是把磨损严重的包包当新包发售,如果收到的是没有问题的全新包包还需要这么麻烦吗?

用户申请完结
申请原因
已解决
解决方式
已解决
解决方案
退款,退货
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理,后续会由企业与您对接,【消费保】会实时关注您的投诉进展,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
评论 0
头像
投诉信息
得物 得物客服售后投诉维权中心
投诉诉求:
涉诉金额:
1362.57元
投诉编号:
100473598
立即发布投诉 >
一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用,同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人,请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防诈骗!