苹果支付长期自动扣费不退款
网友保保_2MhtVBK6
已完结
我在2021年8月开始使用苹果账号24****8050@****自动续费开通了爱奇艺与QQ音乐的会员，但是自从2021年9月份开始我就一直没有使用也没有登陆过账号，苹果一直在自动扣费直到2026年一月份我才找到苹果客服要求退订自动续费并将这几年期间的费用退还给我，苹果这边以时间太过久远提交不了的理由只给我申请退掉2025年12月和2026年1月的费用，其余的说时间太长提交不了订单不给我退款
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
苹果自动订阅的扣费订单请联系苹果客服沟通“重复支付”“误购买”“忘记取消订阅产生扣费”等情况申请退款，联系电话：400-666-8800。取消订阅请前往iPhone手机的设置>iTunesStore与AppStore>AppleID>查看AppleID>订阅，并在其中取消订阅。（在给400客服拨打电话后，记得记录客服工号，如果客服无法帮助解决问题，一定要求客服帮助将纠纷记录，并上报后台处理部门。如果您没有接到苹果客服的电话回复，您可以通过400电话投诉这个具体工号的客服不作为）。
您也可以尝试通过APP找到软件的运营商家，或者通过苹果客服索要软件商的电话，联系交涉解决。
对于苹果支付违规扣费，目前最有效的办法是上12315或12345平台，提交“苹果电脑贸易（上海）有限公司”的投诉（可以多次投诉，网上看到有网友提交投诉后“不予受理”，后来重新详细投诉，维权成功）谢谢！
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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