大众点评泄露用户隐私并纵容商家骚扰

我于1月31日在大众点评*台查到位于延吉市万达广场的熊猫来了火锅店信息后，于当日5:24左右与朋友一起到店用餐，期间消费304.5元，因为点菜种类较多，且与朋友在用餐期间有饮酒，就没注意少上了一盘价值29.9元的手切羊腿肉，8点左右用餐结束我回到家，查看账单发现这道菜没有上，出于维护我的合法权益的目的，2月1日中午12:50左右我又到店找到店长，说明来意，要求店长查监控看一下确实未上这道菜，但是店长一副爱答不理的表情，说查不了监控，但是可以给我退掉这道菜，于是用微信给我退掉，并且非常冷漠的用手势示意我马上走，首先，作为消费者300多我都消费了，我不差这29.9元，我去找商家也要求商家调查清楚再解决，但是商家的态度是这样的，我很气愤，就在大众点评*台如实上传了我的消费账单，并写了评价，结果在今天下午3:40左右，商家竟然打电话给我威胁我，说加我微信给我穿了几段所谓他说的上了这道菜的视频，但是根本视频角度根本看不到菜品上到我桌的场景，商家一直打电话 并要求我删掉评价，把钱转给商家，我很气愤，作为消费者我的信息被大众点评*台随意泄露给商家！而且商家凭什么在周末我休息的时间威胁我删掉评价！为了减少骚扰我直接转给商家29.9。并且在商家再三骚扰的情况下删掉了如实评价！大众点评随意泄露我的个人隐私！要求立即跟我道歉！这样一个*台不是消费者如实评价的*台吗！什么时候成了消费者如实评价后 就要被商家电话骚扰威胁！马上就要3.15消费者权益保护日了 要求*台维护我的合法权益，停止泄露我个人隐私的行为。

投诉进度

用户评价

2026-02-02 18:30:24

品牌评价

不解决

企业完结

2026-02-02 16:04:38

处理结果

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企业跟进

2026-02-01 18:56:06

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2026-02-01 18:55:59

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2026-02-01 18:55:58

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用户发起投诉

2026-02-01 18:43:26