大众点评APP导航错目的地致车费增加
网友保保_XE5sMBkR
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我2026年1月31日晚上6点打车,定了目的地是卓悦in town ,但系统出错把目的地导到皇庭广场,导致我多花时间跟司机说明情况,收费因此增加而且浪费我更正错误的时间。在上车时,我看导航错了已经立即通知客服要求把正确的目的地导给司机看,但客服无视我的请求并没作相应的更正,以致今次的损失。在下车后,我在6时-7时多次要求客服审视个案及提供赔偿方案,这导致我处理成本不断提升。我拒绝接受10元代金券,理由是这方案是同日9点半才提出,时间上我的成本根本不足以用10元去抵偿。我现在要求是大众点评要赔偿我所以车费22元
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