抖音商城：旅行社违约拒退全款
网友保保_7XW05cFR
已完结
我于2026年1月30日在云南纯玩国际旅行社有限责任公司直播间下单：【纯玩无购物•一单一团】西双版纳•温德姆+泳池酒店+双人出行Y5天4晚私家团，一单，共计3456.99元，订单编号为：109139****57****154 下单后很快有小管家加vx联系，并一直催促预约，我说时间如果有改动，或者去不了怎么办，说随时全额退，没有任何损失，于是预约了2月5日出行。2026年1月31日下午旅行社小管家联系我说房间安排不了，让我申请退款，由于是旅行社的问题给我全额退款。之后我申请取消预约，而且商家的合同上也写了很清楚，出行前7天及以上全额免费退款。可在我申请后就一直被拒绝，练*商家电话和我说处理的小管家没有上班，也一直没有等到解决电话。这期间打了好几次抖音客服提供的小管家电话，一直没人接听。由于商家问题让我申请退款，还要拒绝我的退款，马上就要拖到预约的出行日期，每天都在扣款，再次申请也不是退回全款，希望能帮我退回全款，感谢！
投诉进度
用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
