燕云十六声未兑现时装裁造承诺

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12月26公告地址: https://ww****.yysls.cn/news/official/20251226/37780_1278842.html 我于2025年12月末,在网易游戏“燕云十六声”官方服务器游戏内商城购买了虚拟时装“飞白成诗(男性角色)”,花费约100元人民币左右的虚拟货币“长鸣珠”,我的诉求是游戏制作组明确说明12月26日公告内承诺的“飞白成诗”裁造款上线时间,若三个月内不能上线,则为我的账号退还当时花费的长鸣珠和优惠券。 这件虚拟时装的女性角色外观在游戏社区引发了巨大的舆论风波,严重影响了用户使用。官方曾在12月26日官网公告中承诺的对这件服装追加裁造款式处理舆论,但至今没有兑现,期间游戏进行过多次更新,上架/预告了十余套新付费外观,但客服依回复“裁造还没做好”,实为躲避舆论故意拖延。一个多月过去舆论没有*息的迹象,裁造也没有上线,游戏内穿戴这套虚拟时装仍有被其他玩家攻击的风险,变相无法使用。 本人账号除截图向客服反馈时装问题外没有实际穿着这件时装进行过游戏,穿戴时间可以后台调查。

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