圆通快递丢件且售后敷衍拒赔
网友保保_OdwujQZk
2026年1月21号通过菜鸟*台邮寄一大箱子衣服和护肤品，快递由圆通快递投送，23号快递一直未更新，分别咨询了菜鸟客服和圆通客服，都说跟进调查，过了两三天没有任何回复，又主动分别多次联系菜鸟和圆通客服，有圆通总部客服企业微信加我，说跟进调查，但还是一样没有任何消息反馈，多次反复沟通无效没有任何进展，快递究竟是什么状态找了还是没找都不清楚，圆通总部企业微信的客服最后给的答复是圆通西安中心一直没有给他任何有效回复，一直敷衍着，监控也没调取查看。从快递寄出到跟他们反馈时间已经过去了6天，中间西安中心电话联系我说找不到了给我赔付300元我不同意接受，26号又联系了菜鸟客服，让我上传丢失物品的购买凭证总价值1.1万左右，说他们强制判责给我赔偿，27号联系我说只能赔付800，说圆通快递已经不回复他们消息了，我不同意，他回复那就挂起等我接受再说。同时期圆通快递客服联系我赔偿300我再次拒绝不同意，中心的沟通很糟心感觉有理说不出，圆通快递处理问题的效率以及态度很糟心，像是逼迫我去接受300元的赔偿，对于有没有好好寻我的快递，态度一直都是敷衍应付只想赔偿300元让我接受，31号再次接到圆通售后服务电话说赔偿我500元，我不接受同样那就等我接受再说。对于圆通快递处理问题的效率和态度拖延极其的差劲敷衍，那么大一个箱子不可能凭空消失，他们没有溯源跟踪监控记录嘛，我的诉求就照价赔偿。
投诉进度
