美团收款方纵容商家欺诈拒赔付
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投诉对象： 北京三快在线科技有限公司（美团支付关联公司） 投诉人： 陈志强 联系电话： 150****1304 订单号/支付单号： 美团民宿49****150****130469 投诉标题： 投诉美团收款方“北京三快在线”纵容*台内商家欺诈，拒绝履行信息披露与先行赔付法定义务 事实与理由： 本人于 [如：2025年9月1日] 通过“美团民宿”APP预订了“三亚漱石里净静中寂静如梦民宿” [2月15日-2月22日] 的住宿服务，并通过微信支付完成付款。关键证据显示，本次交易的收款商户全称为“北京三快在线科技有限公司”。 入住前夕，该民宿以虚假理由单方面毁约，导致我一家七口（含3位老人、2名幼儿）春节行程受阻，被迫高价重订住宿，产生直接经济损失 17827.05元。 事发后，本人依据三亚市官方“三亚放心游”承诺（30分钟预赔付）向美团方面投诉，遭遇以下违法违规行为： 1. *台推诿责任：美团客服以“需联系美团民宿”等内部划分理由推诿。 2. 拒绝法定义务：美团民宿以“涉及隐私”为由，拒绝依据《中华人民共和国电子商务法》提供商家营业执照等身份信息，严重妨碍本人维权。 3. 承诺拒不履行：对于官方承诺的“先行赔付”，*台给出“不赔付”的最终结论。 本人认为，北京三快在线科技有限公司作为本次交易的合同相对方及收款方，事实清楚，证据确凿。其与“北京三快科技有限公司”（美团主体）及“美团民宿”运营方“厦门榛果假期旅行社有限公司”同属美团集团，应依法对集团旗下*台内经营者的行为承担连带责任。 其拒绝履行*台义务的行为，已严重违反《电子商务法》《消费者权益保护法》及市场监管总局关于保护消费者权益的相关规定。 投诉诉求： 1. 履行信息披露义务：要求贵司立即依法向本人提供涉事商家“三亚漱石里净静中寂静如梦民宿”的真实、有效的市场主体登记信息（营业执照）及经营者身份信息。 2. 启动先行赔付：要求贵司立即依据“三亚放心游”承诺，启动先行赔付程序，垫付本人因本次欺诈事件产生的全部损失 17827.05元（含房费差价、额外支出）。 3. 追究商家责任：要求贵司对涉事商家进行处罚，并责令其依据《消费者权益保护法》第五十五条，向本人履行“退一赔三”的法律责任（即退还订单款8262元，并支付三倍赔偿24786元）。 4. 书面说明与整改：要求贵司就本次推诿、拒绝履行法定义务的行为向本人作出书面说明
投诉进度
