美团跑腿丢件且赔付不足
2025年8月25号晚上9点，从一加店调一台手机到另外一家店，中途骑手把手机偷走了，价值2800多的手机，只愿意赔付1600多，我要求按照赔偿2800多，证据齐全。
投诉问题
丢件、售后服务欠缺、未履行保价承诺
处理中
美团跑腿配送问题致显示器受损
9月5号买了一个显示器，下雨天进了雨水，骑手配送问题，显示器左下角水渍明显 不敢使用 耽误我工作 买了保价 美团没办法理赔 骑手也联系不上 让我一个消费者买单？我买了一个新的 没用就这样后续出问题没人敢保障 美团不联系骑手帮我处理我联系骑手 骑手都不接电话
投诉问题
投递纠纷、商品有损、未履行保价承诺
处理中
美团跑腿骑手私拆包裹并辱骂用户
2025年9月3日下午五点16分，本人在美团外卖下单一单骑手订单，首先骑手拒不上楼，在本人取消订单决定更换骑手时，上楼将物品私自拿走并无打电话给取货方以及收货方，而后打电话给收货方表示需要给钱才可以配送，本人拒绝，骑手直接将物品丢掉销毁。后联系美团客服，客服确认该骑手为美团骑手，然后拒绝赔偿，给出理由是付款记录无效，第一我想问真金白银花出去的为什么无效？客服踢皮球表示我1000元的商品只可以赔偿70？我缺你这70吗？骑后面骑手还一直打电话给我进行辱骂，这里我想问你们骑手的素质就是这样吗？你们平台对顾客信息保护就是这样吗？我缺你这70块钱吗？我想问我已经取消了订单为什么还要上去偷我的东西？为什么我真金白银花出去的钱，我的损失就不是损失？骑手跟客服一起骂人，骑手叫我去报警，客服叫我爱干嘛干嘛然后挂断电话
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私拆包裹、辱骂/殴打客户、丢件
处理中
美团跑腿服务问题导致楼道污染
我于2025.8.31日19.39.56分在美团app叫了跑腿把*从六楼搬到*桶 骑手线下收取10元说物品超重 在提醒不要弄撒的情况下依旧弄的满楼道都是*小区物业联系到我需要我自费叫保洁清理 我于8.2日联系骑手 骑手拒绝沟通并挂掉电话 下午我联系了美团客服 客服为我争取到20元优惠并退回平台收取的费用 但是叫保洁的钱依旧由我来承担 在8月3日 我又与骑手沟通希望他选择支付保洁费或自己带工具清理 骑手在8月4日凌晨联系我 说把*捡走了 但是在此之前物业已经把*处理了物业要求拖楼道的污渍 骑手对要求置之不理 只是一句带过不会拖洗楼道 在此我只想知道美团平台是怎么招募的员工 怎么培训的员工 遇到事情逃避处理 态度恶劣 行为也没有规矩 我花钱给自己找麻烦现在我的要求是请骑手回来打扫 外加道歉
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货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
美团跑腿快递员服务态度差并延误配送
我于2025年8月30日在孩子王（蜀都万达店）的孩子王官方渠道购买商品（订单号10****51302609），宣称小时达，11:20下单，显示时间为12:20~13:20，整个递送路程未超过3公里，因存在订单跟踪显示异常，于13:14第一次拨打快递员【吴嘉维】电话173****8784，其承诺不会超时，13:20订单时间到仍未送至，于是13:25第二次拨打快递电话，快递员言语推责至孩子王，13:28我打电话给孩子王（客服02860118631）寻求沟通协助，因快递员情绪极其不稳定，出现语言冲突。2.9公里路程仅于到时时间前后2次电话问询却责怪顾客催促，而距离顾客下单已等待2小时。孩子王协调配送员致歉未成功，吴某态度强硬。故投诉之，作为年轻服务行业从业人员，遇事不做冷静沟通，而是对妇女儿童群体发生强硬争执，且拒不道歉，不符合从业规范并带来安全隐患。
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投递纠纷、辱骂/殴打客户、延误
处理中
美团跑腿订单延误且骑手联系不上
我于2025年8月28号下午14：36于美团跑腿平台下单了取送服务原定于16:26送达现在已经17:11了，跑腿没有送到，并且跑腿关机了，联系不上平台不给解决
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延误、售后服务欠缺、邮件已到不配送
已完结
美团跑腿运送导致货物损坏投诉
8月20日下午5点左右美团跑腿运送将货物损坏
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货物损坏
处理中
美团跑腿骑手被违规处罚投诉
我是美团众包骑手，2025年8月20日送外卖给客户，当时距离很近了，且保安不让我进，于是在快超时的时候我点击送达，当时没有任何虚假送达和超时送达的提示，我拍了照片给顾客，然后致电顾客，顾客不愿意下来拿，他退款了，于是我只能返回商家，第二天收到虚假送达的处罚，我打多次电话给客服，客服一致的拖延，然后并且拿出虚假送达的规则来解释，但是我说第一这个不是预订单，不存在提前送达的说法，第二我靠近顾客位置了，点击送达为什么没有虚假送达的违规提示?而且这种特殊情况进不去位置我也给顾客说明了的。第三我把货物返回商家，并没有造成任何损失。如果虚假送达一律按照他们制定的规则来，不考虑这些特殊情况的话，那美团众包骑手怎么干?
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投递纠纷、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
美团跑腿骑手私自扣留货物导致延误
2025年8月9号，我在美团跑腿下单了一双鞋子的配送，当天骑手没有按时将货物送到我的手中，并且私自扣留我的货物在他家。
中间多次和平台投诉、沟通，截至2025年8月13号，骑手才肯给我寄回物品快递。
由于我没有拿到我的货品，导致我8月9号到8月11号在上海的行程、以及8月12号到8月14号在上海的行程，整整一周需要用要到这个货品的行程全部被耽误。
这是一双手工制作的鞋子，并不是随处都可以找的替代品。由于平台和骑手的问题，导致我损失了很多。
多次和平台投诉沟通，平台只愿意给我赔付¥50。现在，我要投诉平台，并且要求平台按照货品原价给我赔付¥150。
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货物损坏、投递纠纷、延误
处理中
美团跑腿丢件且不赔付
跑腿货物送丢，不接电话，不赔付，美团不能合理解决 迟迟不给解决
投诉问题
丢件、售后服务欠缺
已完结
