暴雨导致配送超时，客服处理不力
我2025年7月22日配送单号为560169****87****679和270169****87****770的订单,在配送过程中下暴雨,导致超时,雨是21日晚上22:00一直下到凌晨,和官方客服沟通多次,任然未得到解决,任然扣款,官方检测恶劣天气体系不完善,恶意扣款,而且客服态度差，下那么大雨，辛苦钱也要扣现在进行官方平台申诉。
投诉问题
延误晚点、客服电话接通难、服务态度差
处理中
美团跑腿服务差且物品丢失
于7月4日下单的跑跑订单，同城送眼镜，开会急用！美团跑跑送到目的地后，打电话服务极差，还威胁人表示等着吧你，又私自把眼镜占为己有，随后私自把订单取消！投诉美团平台，平台描述也是联系不上跑跑小哥，就这样莫名其妙东西被私吞了！美团让上传价值凭证，也配合上传了凭证，到现在问题都没有解决！这美团跑跑太不安全了，可以随意占据别人东西，美团平台一直拖期也未解决！美团客服换七八个客服电话，也都没有解决方案！太差了，太差了，希望有监督部门对美团独大欺*消费者的行为进行监管！美团平台的跑跑差到极值，不解决问题，不面对问题，忽悠顾客！感觉认为垄断普通消费者就没办法一样！！
投诉问题
客服电话接通难、服务态度差、货物丢失
处理中
美团跑腿误判虚假送达并扣款
我于2025年7月17日点击送达订单，比平台推送的时间提前送达订单，并且打电话给顾客，顾客也知道我，并且拍了照片，并且顾客定位不准导致浪费很多时间，顾客也表示没关系，所以我并没有构成虚假点送达，后续我联系美团客服协商，美团并没有解决我的问题，每一单才2.3,一天才赚60多，他们现在误判直接扣我50，还不听我解释，我实在没办法才来维权，兼职的钱也不好赚，何况我每一单才2.3
投诉问题
投递纠纷、客服电话接通难、运费纠纷
处理中
美团跑腿虚假送达判定及扣款问题
本人于2025年7月10日配送美团单号为410168****77****915和410168****77****725的单，由于道路临时管制，走了小道，扰半天才到，由于要超时所以点了送达，系统判定虚假送达，扣款50元，我想问你既然说虚假送达，顾客怎么是收到了商品？平台随意扣款，事后不作为，请官方主持公道。
投诉问题
延误晚点、签收纠纷、投递纠纷
处理中
美团跑腿骑手丢弃物品且态度恶劣
我于2525年7月13日在美团平台下了一单跑腿服务。由于我静音骑手送达后没联系上我，之后我联系骑手已无法拨通，一直到早上10点半才打通骑手电话。后被告知我的物品在送达酒店十分钟之后没联系上我便将我的物品丢弃。没错，这里不是放在酒店前台或者房门口。是骑手取消订单并将我的东西带走然后扔了(扔了是骑手原话)。我问对方如何处理对方说不知道，让我找平台处理。在骑手知道我和收件人的房间号、酒店名称和电话时，联系不上我时没有选择让酒店代收、让酒店前台致电我房间、或者致电取件方、并且自称早上给我打了好几个电话，我能拿出来我的通信记录，从头一晚三点多一直和他联系都没联系上，直到上午十点多才联系上，录音中骑手自称当晚没联系上我他也不喝咖啡就给扔了。并且在第二天和美团官方说他是第二天给我扔了的。满口谎话！！现在那款钥匙扣已经买不到，请问骑手作为一个运送者有权利支配我的东西并且称我的东西已经变质才给扔的，他是喝了吗？不然怎么知道变质？在这里说明一下，我的物品价值200多块钱并不高，但是我花了很长的时间排队买到的，并且之后不一定买得到了，这是高于物品本身价值的隐藏价值。并且骑手的行为让我感到非常诧异和愤怒，还是这是平台的流程。所以美团平台的流程就是骑手可以自行处理或丢弃客户私人物品吗？在我和美团平台取得联系后，我的诉求是赔偿我相同物品或者双倍物品价值的金钱。但此并未得到满足，平台只愿意赔付我单倍物品价值。这样的方式我无法接受！物品遗失，骑手恶劣行为，我损失的不仅仅是物品本身，还有时间精力以及遭到了恶劣态度的对待。我的诉求并不过分，1.对骑手进行追责，2.赔偿我物品本身对价值外加现在购买需要补贴的费用共计422元人民币。该物品已无法在小奇迹购买到，本来我是拥有者，因为骑手的恶意丢弃，导致我现在想买这个东西需要加钱购买，我认为这个东西不该由我承担损失，物品升值是骑手的问题，美团官方包庇骑手作为，不愿承担这个后果
投诉问题
投递纠纷、服务态度差、货物丢失
已完结
美团跑腿骑手未通知客户导致餐损
我在7月12日中午，通过美团跑腿平台叫骑手送餐，因为骑手私信把餐放在门外鞋架上，不敲门不打电话，没通知客户，导致客户家宴，就餐完毕。点的这份价格128左右的汤不要了。也严重影响了客户的就餐体验。
诉求是退回配送费，申请餐损。
投诉问题
货物损坏、投递纠纷、服务态度差
已完结
美团跑腿虚假送达投诉及扣款问题
我于2025年7月11日去优购哆生活超市(保山店)配送单号410168****98****197的订单,送单过程中未到送货点,摩托测滑发生交通事故,导致的超时,我已和顾客沟通晚点送达,顾客也接受了,完成后美团扣了我50元.说虚假送达,而且无法申诉,我想问虚假送达的话客户怎么收到了货物？没天理了希望能主持公道。
投诉问题
延误晚点、签收纠纷、投递纠纷
已完结
美团跑腿服务态度差并恶意投递
我于今日早上十点过下单美团跑腿服务取一个快递（miumiu墨镜），起送地和到达地距离1.5公里，因为我工作忙未能第一时间给到取货码，也和骑手表示忙完第一时间会给他，我在忙完第一时间就联系骑手，对方态度恶劣，告知我把我东西恶意带到了距离我直线距离9.8公里以外的地方，叫我自己去取，联系客服后，其实打过来电话继续恶语相向，让我自己选择，是自己去9.8公里的地方取还是自己等到天黑他才归还我快递。
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投递纠纷、辱骂/殴打客户、服务态度差、货物丢失
已完结
美团跑腿未妥善保护商品致损
我于2025年7月1日，使用美团跑腿下单拿了八瓶酒，美团骑手跑腿过程中下雨，未对我的商品进行妥善保护，造成商品外包装浸湿无法进行二次销售对我商店造成损失要求美团公司进行补偿，美团公司拒不履行平台义务，无法对我进行合理赔偿。
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货物损坏、投递纠纷、服务态度差
已完结
美团跑腿订单物品丢失及客服不作为投诉
我在2025年7月1日在美团下单跑腿业务，两地距离不超过两公里，订单号29189****66****330，骑手未送到物品即关机失联，到现在也一直处于关机状态，我的物品很重要，无法进行二次购买，美团客服也不作为，就一直说专员在联系，要求对此现象进行投诉处理，找到物品，处理骑手。
投诉问题
投递纠纷、客服电话接通难、货物丢失
处理中
