美团跑腿拍照服务不满意要求退款
这个我要退款，取消费。这个跑腿单我让骑手帮忙拍照片拍的照，我不满意，我要退款取消费
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
美团跑腿拍照服务不满意拒退取消费
我下跑腿单让骑手帮拍照。骑手拍的我觉得不满意我取消订单了要我取消费我不认可，我要退款取消费
投诉问题
售后服务欠缺、提供虚假信息
已完结
美团跑腿拍照不满意退费起纠纷
我下了一个跑腿单想让骑手帮拍照我觉得拍的不满意，我退款了然后呢要收我的取消费5块钱，我要退款取消费
投诉问题
售后服务欠缺、提供虚假信息
已完结
美团跑腿退款被收取消费且服务不满
这个我要退款我退款的时候要收那个去消费，我不想付那个取消费，我不认可那个取消费，你还是帮我退款吧，谢谢，如果我在*台上退款，要收取消费的。
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、提供虚假信息
已完结
投诉美团跑腿货物损坏
本人于2025年12月31日17时通过美团跑腿下单配送闲鱼购买的电脑显示器，下单时购买*台内置运损保险（保费2元，保价1000元），支付配送费22元。2025年12月31日18时收货当场开箱查验，发现显示器屏幕严重漏液、无法正常点亮，第一时间拍摄了商品破损细节照片、开箱全程视频及外包装情况（附后）。随后联系美团客服申请理赔，*台却以“无法提供监控、不能证明是骑手配送途中损坏”为由直接拒绝赔付。 根据《民法典》第832条规定，承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担严格赔偿责任，需由美团举证证明损坏是因不可抗力、货物本身问题或消费者过错造成，而非要求消费者自证“骑手弄坏”。显示器漏液属典型运输过程中挤压、碰撞导致的机械损坏，完全符合运损保险“因震动、碰撞或压力致使货物损坏”的承保范围 ，且闲鱼卖家已提供发货前商品完好的测试视频（附后），可证明商品交付骑手前无任何质量问题。本人已按约定购买运损保险且保价1000元，实际损失仅600元未超出保额，美团以不合理理由拒绝启动理赔流程，既违反法律规定，也违背保险承诺，严重侵害消费者公*交易权与求偿权。 投诉要求：1. 按显示器实际损失600元+配送费22元，合计622元全额赔偿；2. 按运损保险约定履行理赔责任；3. 就推诿拒赔行为公开致歉；4. 明确配送责任认定标准及保险理赔流程并书面告知
本人与美团客服（通话录音附后）沟通时，对方明确承认骑手未对无包装的显示器进行开箱验视，却仍要求本人提供取货-收货全程视频，否则拒绝理赔。依据《民法典》第832条，举证责任在美团，*台颠倒法律责任；且本人已购买运损保险，骑手未验视属*台流程违规，不能成为拒赔理由。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、未履行保价承诺
处理中
美团跑腿未上门送餐并辱骂客户
2025年12月28日16点消费者点了一份烤鸭外卖，美团人员未按美团提供条例的服务（送餐上门），且故意阻碍消费者使用的公共设施（锁门），并欺*消费者因它原因不能上门，在消费者查看监控提出质疑时进行辱骂，在美团人员锁门期间导致其他住户回家开锁时钥匙卡断锁心，使得房东对消费追讨损失的维修费用，此月多次发生如此情况（同月22日，也发生如此情况，消费者并未过度追究）
投诉问题
投递纠纷、辱骂/殴打客户、提供虚假信息
已完结
美团跑腿丢件不处理且赔付不合理
12月11日*台对处理骑手丢失物品不积极。丢失物品价值3267元，水貂围巾1条，水貂帽子3顶，羊毛毛衣1件。骑手18：33分交接给物品，物品放置位置，以及包装完好。位置在车子前方，不应该丢了时候不知道。骑手没有说法。19：35分到达送货目的地。骑手拍的图片袋子破了，东西明显少了。催促给取件码，未第一时间告知情况。接着19：59左右同事验收物品不全第一时间通知。我打了骑手电话不通，就打给*台处理。*台反馈含糊，没有立刻要求骑手找东西，在*台回复3小时会回。那意思是*台不跟进物品当下是在不在骑手手上，耽误时间。骑手明知却不立刻找，不通知还隐瞒。第二天跟骑手沟通，骑手就说不知道，赔不了那么多。避免激化矛盾，我让*台处理。 本人第一时间尽量已经配合提供相关监控，最后骑手态度说丢了就丢了。*台也是说骑手不配合就不跟进了。*台全程与本人主动沟通不超过5次。12月13日致电只告诉我要我去报警。没有任何约束骑手保障物品完好要求追责以及自身的*台业务责任问题。最后一次联系是12月17日。没有任何沟通过程，直接给一个赔付方案，80元。因本人不同意这样的解决方案，立刻升级说140元。最终反馈不接受方案，就不了了之。请问*台如何保障消费者？提供*台给接单业务就是说丢了就丢了。不主动沟通，不主动赔付协商。消费者财产*台不保障也不提醒，也不赔付。
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丢件、售后服务欠缺、提供虚假信息
已完结
美团跑腿骑手拒配送且态度恶劣
12月19日，下单美团跑腿，因骑手致电时，晚接2分钟电话，现在骑手拒绝配送，并且回电时骑手就在附*50米，仍然拒绝配送，并称要在晚上8.9点再送，通过过程态度恶劣，美团客服回电也表示无法处理，并称骑手不允许将件交给其他骑手处理，情形恶劣。
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投递纠纷、延误、售后服务欠缺
已完结
美团跑腿致货物破损且拒赔
下单美团跑腿给客户送货，跑腿运送过程中造成货物破损，完全不能使用。美团客服推脱不赔偿损失。
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货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
已完结
美团跑腿未履行安全培训致配送问题
《电子商务法》第38条：*台应当对配送员进行必要的安全培训与规则告知，否则应对损害结果承担连带责任。
《网络交易监督管理办法》也规定，*台应对服务提供者进行资质审核与培训管
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货物损坏、投递纠纷、延误
已完结
