圆通快递丢件拒按实际价值赔偿
网友保保_VbQqduOB
已完结
圆通快递丢件拒不按实际价值赔偿，涉嫌霸王条款侵害消费者权益 • 举报方：马寒 188****4048 • 被举报方：圆通快递（统一社会信用代码：9188****40****668）+ 云南省大理自治州大理市古城南区 1. 基本情况：2025年1月18日早上，我通过圆通快递寄送包裹（单号：YT25****5608956），包裹运输途中丢失，经14天多次沟通确认丢件事实。沟通过程中物流公司、网点、以及快递员未为任何实质性的行为表示。直到现在为止本人暂不知晓快递是什么真实情况。 2. 损失情况：包裹内包含毛毯、面膜、耳饰、玩偶、项链、小卡等物品，我已提供购买订单、付款记录、物品照片、明细沟通记录等完整价值证明，物品实际价值合计1009元。 3. 侵权行为：圆通快递网点以“价值证明不认可”为由，仅同意赔偿500元，拒绝按实际损失全额赔付；其“未保价限赔运费”的格式条款，未提前履行提示说明义务，属于霸王条款，严重侵害消费者合法权益。 4. 举报诉求： ① 责令圆通快递全额赔偿我损失1009元； ② 若不给予赔偿，需将本人已丢件的物品全部完好无损的归还于本人 ③ 要求涉事网点公开道歉，整改理赔流
投诉进度
用户申请完结
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
