美团单车关锁失败致恶意多扣费
网友保保_SBfpkF8J
已完结
我是在上周一周内被恶意多收费了三单，共计4.2+2.6+3.8=10.6元额外扣款，这三单的实际骑行时长可以看到行程轨迹均在15分钟以内。我是美团月卡用户，且系统设置了自动付款，且每次骑行结束都及时主动关锁，*台系统问题导致关锁失败恶意在40分钟以上很久之后才自动关锁并恶意额外扣费。通过12315、美团人工客服、美团单车在线人工客服多处投诉无果，均不承认且拒绝对实际骑行时长进行再次核查并退还多余扣费费用，*台问题要客户自行承担钱财损失且无处索赔，客服无实质解决。
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