铸考育成虚假宣传诱导消费拒退费
网友保保_oUzizI71
已完结
2025年10月20日，本人通过公众号的信息添加了该机构的联系方式。该机构利用了我们对学历提升的焦虑，在报名时利用“免考入学”等表述，诱导消费者报名，报完名之后，就发关于退款协议。在缴费 1980元前没有向我明示该条款的内容。根据《消费者权益保护法》第八条（摘要2、3、5均引用），你有权知悉服务的“费用内容”，包括费用构成（如培训费、服务费分别占比）、具体用途等核心信息。而协议中 “收费总金额7980元，含50%培训费+50%服务费”的关键划分，对方未在缴费前主动告知，属于未履行法定告知义务，即使协议已书面载明，也不能免除其缴费前的明确说明责任。在2025年10月21日我意识到对方的侵权行为时，就立刻向*台退了分期的 6000元，并向该机构要求退还1980元费用，对方以签了合同不能退为由拒绝退费，多次向该机构人员反应，最终无果。后来补发了发票，发票里的金额也不对。我的诉求是该机构退回当时我支付的本金。
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
道歉,解释,改善服务
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
