瓜子二手车检测不实拒退订金
网友保保_0IiFVx9g
处理中
本人于2026年1月31日晚，在瓜子二手车线上*台下单一辆丰田雷凌汽车。忙于工作没能参与看验车视频，销售说没问题，我支付了订金2000元。检测报告是极品，后来发现是有右前翼子板凹进了一块，实际车况与检测不符合。当晚我就取消了订单，说明原因车况。第二天销量质问我为什么取消了订单，我说明原因车况与报告不同，且无法接受这个价格。顾问也没有给出答复或合理的价格。1号当天在*台申诉失败，打电话问客服也说不给我退订金。车都没看到过凭什么不退？？我支付的是“订金”而非“定金”，根据法律规定可以退还。而且车辆仍在检测阶段，未发车，未过户，*台未产生实质服务成本。*台个人原因不退订金的规则属于不公*格式条款。违反《合同违法行为监督处理办法》。谢谢！
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
