瓜子二手车检测不实致购车纠纷
网友保保_sSdBL928
2026年3月22日，本人通过瓜子二手车*台，选购*台官方检测认证的“无重大事故、无泡水、无火烧”的二手小米SU7 Max车辆，对应订单号/车辆编号：20******************97 购买前，本人基于对瓜子二手车作为专业二手车检测机构的信任，完全参考*台出具的官方检测报告选购车辆，报告中未如实告知车辆存在的多项重度使用痕迹与瑕疵，存在严重的检测不实、虚假宣传问题，具体如下： 1. 车辆启动按键（START/STOP）耐磨层完全磨穿、刻字发虚，属于高频重度使用造成的不可逆磨损，检测报告完全隐瞒，未做任何标注； 2. 全车内饰塑料件（后备箱门槛、四门下沿饰板、B柱饰板）存在大面积密集深度划痕、发白磨损，检测报告仅以“轻微瑕疵”一笔带过，与实车车况严重不符； 3. 车辆中控无线充电板翻毛皮区域出现严重磨塌、发亮，属于长期高频次重压摩擦造成的重度损耗，检测报告完全未提及； 4. 车身外观存在多处未标注的划痕、凹陷，与检测报告标注的车况存在巨大差异，如四轮毂全部有伤，检测报告只有一个。右后翼子板有凹坑。 针对*台方以“视频验车已看过”为由推卸责任的说法，本人作出以下明确说明： *台提供的视频验车，仅为远距离、快速的车辆外观扫览，无法清晰识别内饰按键磨损、翻毛皮塌陷、塑料件深度划痕等必须*距离、静态才能发现的细节问题。且瓜子二手车作为专业的第三方检测机构，负有法定的如实检测、完整告知车况的义务，该义务不能以“消费者视频验车看过”为由免除。本人正是基于对*台官方检测报告的公信力的信任，才推进后续交易，现检测报告与实车车况严重不符，已构成虚假宣传，涉嫌消费欺诈。同时客服之前说，有一处划痕都可退，现在又开始扯皮，令人寒心，构成虚假宣传 目前本人与*台多次沟通，*台拒不承认检测失实，始终以“视频验车已确认”为由推诿责任，拒绝履行退款义务，协商完全无果。 同时，本人支付的款项为订金，并非定金，根据《中华人民共和国民法典》相关规定，订金属于预付款性质，不具备定金的担保罚则效力。 现正式提出投诉，诉求如下： 1. 要求*台全额退还本人已支付的购车定金/购车款2000元； 2. 要求*台对本次检测不实、虚假宣传的行为进行整改，并向本人作出合理解释与道歉； 3. 本人保留向市场监督管理局、12315*台进一步投诉，以及通过法律途径维护自身合法权益的全部权利
投诉进度
