移动拒绝退订、勒索天价违约金、派私人电话假处理
网友保保_lFLOI1E4
已完结
诉求手机号有一业务“移动爱家健康15元包”，每月15元，无法自行退订并被恶意自动续费，退订被勒索数千元天价违约金。// 投诉后，2026年2月2日中午，一私人号码187****5673联系诉求手机，自称移动工作人员，谎称已办理业务退订。// 实际上，诉求手机没有收到任何关于业务退订的通知，对方根本没有办理业务退订！而移动方面称私人号码不代表官方立场，对其所有发言均不负责。// 对于上述私人号码冒充移动客服假处理事件，我们已向公安报警，诉其实施诈*行为！// 我们要求移动人员通过官方认可的正规渠道联系诉求手机并实际办理业务退订！//
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退订
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