途虎养车销售质量问题轮胎拒退换
网友保保_jkUgmGpN
已完结
我于2026年1月17日在途虎养车线上商城购买了4条马牌XC7 Pro Max轮胎。在安装过程中，发现其中一条新轮胎存在严重质量问题：在原车轮毂无损伤的情况下，使用科吉动*衡设备检测时，该轮胎初始动*衡就需要加装130g*衡块，远超正常新轮胎的合理范围。经设备优化后仍需130g*衡块，已明确判定该轮胎为质量问题轮胎。严重影响我的行驶舒适性和安全性。我与*台沟通要求退货退款换胎，但对方态度消极、拒不处理，且以不合理条款拒绝我的合法诉求，现要求*台对该问题轮胎进行退货退款处理。
投诉进度
企业完结
处理结果
协商一致，客户同意完结投诉。
解决方式
已解决
解决方案
解释
企业跟进
跟进内容
您反馈的信息我们已经收到，请您保持电话畅通，途虎客服会尽快与您联系，感谢支持
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
