科智妍医美虚假宣传诱导分期拒退款
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本人于2025年9月23日在广西南宁市科智妍医疗美容有限公司南宁爱琴海医疗美容皮肤科诊所（南宁市青秀区民族大道181号华丰城爱琴海城市广场）接受医疗美容服务，相关经过如下： 我姐姐在柳州一家美容院有卡，店内称有南宁机构老师下店操作，并推销1999元内部活动项目，称可体验价值12800元项目，仅限活动内部价。现场一名陌生女子主动附和，称项目效果好并出示对比照片，我姐姐费用不足由老板娘垫付。我得知后也交1999元，通过老板娘转给该机构，约定一同到店操作。 9月23日我与姐姐、老板娘一同到店，被带入VIP休息室后，工作人员以房间紧张为由安排另一女子同坐。该女子自称五十几岁，称长期在该机构消费二十几万，本次做颈纹项目。结合现场流程与对方言行，我个人认为其存在烘托消费氛围、引导消费的嫌疑。 面诊时我们本只想做约定的1999元项目，面诊人员却全程贬低套餐，称剂量小无效果，推荐我做全脸综合项目。我两次明确表示没钱、无力承担高价，对方称可让我做门店模板客户，折后总价5万元，随即诱导办理分期，拿出iPad展示案例，并口头承诺：做完可年轻5岁、效果维持3-5年、2年内免费重做补做全脸一次，还口头称用机构自研产品才能达到该时长，常规仪器做不到。 我同意分期后，工作人员让我下载即分期APP，我不懂操作便咨询对方，其站在我身边协助操作，仅在需本人填资料、视频认证时才交还手机，全程未告知分期利息、还款明细与风险。我次日核算发现，两年期利息高达13000余元，为止损四处凑钱提前结清。 敷麻药期间，工作人员直接拿文件让我签字按手印，未解释任何条款、未提示不退不换约定，我在敷麻药状态受影响下仓促签署，签署时未完整查看合同，仅持项目确认单，后续调解才看到机构出示的未盖章合同文本。 项目做完次日，我未达到承诺的年轻5岁效果，反馈后对方以恢复期搪塞；1月8日再次沟通仍以显现性、稳定性敷衍，对之前承诺不承认不否认，仅让回院二次优化。我已完全不信任该机构，明确要求退款被当场拒绝，对方次日直接否认全部承诺，称费用一律不退。 我曾通过12345投诉，机构虽同意到场调解，但全程只提可补做项目，未就退款给出任何方案，调解仅为形式敷衍，未解决实际问题，双方未能达成一致。
投诉进度
