南宁科智妍医美诱导贷款强制消费

已解决

其它

2026年1月17日，我按预约前往容县肌膳佰草美容院吉营店做洗脸项目。护理期间，邻床一位顾客正与美容师阿清闲聊，称自己花费3328元会员价，在南宁一家美容院做了3个项目后颜值大幅提升。我转头望去，发现该顾客确实容貌靓丽、状态出众，店长覃雪随即对我说：“玲姐，你看看这个姐，她比你还大呢。” 经询问得知，这位顾客已50岁，如此年纪仍保持着姣好颜值，让我深感惊讶。 随后，该顾客透露，3328元是会员专属价，可任选3个美容项目，普通顾客需花费12800元才能成为会员，而她的闺蜜在南宁这家美容院担任财务，或许能帮忙拿到会员价。在场的我、我的美容师成梅连、服务这个50岁姐的美容师阿清、另一位顾客陆老师以及店长覃雪共5人均心动不已，纷纷表示想组团参与。该50岁顾客当即致电闺蜜咨询，得到肯定答复后，服务该顾客的美容师阿清拿来手机，让我扫码支付了3328元，我表示寒假开始再去做，但是那50岁姐说寒假里那客人多，店长覃雪当众就表示下周六她开车搭大家去南宁做美容项目。 1月24日，我与成梅连、覃雪，以及陪同我的一位好友如期抵达广西南宁华丰城爱琴海城市广场三楼，因为迟到了我很担心，打了预约客服晶晶的电话191****2007，根据她的指引找到，门牌上挂着：科智妍医疗美容，中午12点十几分到达。该诊所为我们四人提供了免费午餐，用餐期间把我的好友隔离在外面大厅，其余3人被引到一个房间里，房间里的沙发上了坐着一位女顾客，她自称出生于1980年的，她容貌年轻靓丽，自述前前后后已在该院花费10余万元用于美容。饭后，我把我朋友叫进来，这个80年出生的女顾客聊了好长一段时间关于把自己用钱变美的事情，直到外面工作人员叫她就出去了。 后来，我的好友被单独留在房间内，我与成梅连、覃雪3人被带入一间办公室。美容设计师丽丽为我们面诊设计。面诊时，丽丽给我足的情绪价值，一直赞美我的脸型怎么的旺夫储财，只要做4~5个项目就更完美了。还给我看她手中的案例前后对比，还声称我肯定是可以达到如此效果，而且立竿见影。面诊后，丽丽称这些项目共十多万，如果我允许拍照下半脸做公开广告，可以打五折，之前的3328元可以抵1万元，最后我需支付4万元美容费用，覃雪和成梅连则各需5.5万元。这时办公室里进来2个男子，其中一个就是导诊男，另外一个陌生男子拿着扫码*，我起初只支付了5000元，打算先做3个项目看看效果，却遭到成梅连、覃雪及丽丽的反复劝说。同时她们都毫不犹豫地付了自己所需的费用。导诊男子就站在我身旁就拿起我的手机操作了，不知怎么的，他操作手机时，我竟没注意他的操作，还坐着，看不到他操作的过程，也不知道金额，觉得没付够钱，就做人脸验证了，导诊师说要身份证，我刚想起来去我朋友那里拿，结果成梅连跑着出去拿了。由于我的银行卡限额1万元，后续在导诊男子的操作下，他直接用我的手机通过花呗支付3500元、分付支付6200元，然后还说差300元，成梅连马上说“我可以借给她300”。该男子还用我的手机办理抖音放心借贷款了3万元，不过未能成功支付。这个3万元我是在晚上回到家打开手机银行才知道有3万元的银联贷记，也不知道导诊男子是从什么地方贷的，直到2026年1月26日中午售后客服发信息告诉我的。最后，成梅连和覃雪各自主动帮我各垫付1万元，但是我没有看见这个垫付过程，我也没有请求她们先帮我垫付，这个垫付是导诊男子在我脸上涂上什么麻醉药后躺手术台上时告诉我的。手术后，该男子打印了借钱合同，叫我和成梅连一同签署了这份合同，并说明后天把2万钱还给她们。但是所有的支付都没有发票。 当天，我单独在一个房间内接受了不到半小时的项目操作，基本上都是不停地在我脸上注射液体的，这个男医生什么也没说，用什么药也没有告诉我，只是叫我不要紧张，手术后我满脸肿红。但当我走出房间时，却发现覃雪和成梅连毫无术后痕迹，二人解释称她们经常做此类项目，已经麻木适应了，而且手术出来后各自敷了2张面膜，我只敷了1张面膜，所以又红又肿。当晚回到家后，我静下心来细细回想整件事的来龙去脉，才猛然意识到自己被*了。

还没有解决，为什么这样显示？

补充投诉核心：新增关键语音证据，证明该机构存在虚假宣传，承诺药效与实际严重不符 补充事实与理由 本人此前就南宁科智研医疗美容有限公司（以下简称“涉事机构”）联合容县肌膳佰草吉营分店店长覃雪诱导高额消费一事发起投诉，现补充核心证据，进一步证实涉事机构的虚假宣传违法行为： 1. 虚假宣传的直接证据：本人已固定容县肌膳佰草吉营分店店长覃雪的原始语音记录（完整未剪辑），其明确表述：“……她（涉事机构面诊师）说可以维持7至8年的，花5万元也是值得的，所以我和亚莲这么爽快付款……” 该语音清晰证明，涉事机构通过面诊师向消费者作出“项目效果维持7-8年”的明确承诺，以此诱导本人支付4万元高额费用（最初诱导金额5万元）。 ​ 2. 承诺与实际药效的严重不符：经核实，涉事机构为本人实施手术时使用的药品，其实际药效仅为6-12个月（有相关药品说明、行业常识及同类产品标准佐证），与面诊师承诺的“7-8年”效果相差巨大，属于典型的夸大效果、虚假宣传行为。 ​ 3. 虚假宣传的法律定性：根据《消费者权益保护法》第二十条规定，经营者不得作虚假或者引人误解的宣传；涉事机构故意虚构项目效果，以远超实际药效的虚假承诺诱导消费，已构成欺诈。该行为不仅侵犯了本人的知情权和选择权，更直接导致本人基于错误认知作出高额消费决策，权益受损严重。 补充诉求 1. 恳请黑猫投诉*台将此补充投诉及语音证据同步至涉事机构，要求其对“7-8年药效承诺”作出合理解释，并提供该承诺的科学依据及相关证明材料； ​ 2. 坚持原投诉诉求，责令涉事机构与覃雪承担连带责任，立即退还本人全部消费款项43328元（含3328元组团费及4万元项目费）。

导诊男擅自用我手机在不告知我的情况下贷款3万元，到银行工作人员也帮不了还款。

预约是1月24日的8点出发、11点到诊的，但是覃雪、成梅莲在8点零2分被我微信叫醒的，当时我已经在容县肌膳佰草美容院吉营分店门口了。

在容县的那个50岁姐还有面诊师丽丽也说美容效果立竿见影，可我手术后红肿，但是成梅莲和覃雪没有一点异常。手术后第2天红肿消失后，双下巴还是和之前一样。

手术后第二天晚上我才从售后客服那得到我的一些用药图片

面诊时，面诊师丽丽大夸我长得好，法令纹是假性的，面部肌肉是紧致的，比90后出生的成梅莲还要好，店长覃雪的却是真性法令纹…我付了5000元后，她们以为我没有钱了，成梅莲跑出面诊室去我那吃午饭都被隔离的朋友那拿我的包包（要用到包里的身份证）。

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

操作前未告知注射药物名称、 诱导消费并违规帮我办理贷款3万元 未提供发票和完整的医疗文书