壹米滴答冻货严重延误且不配送

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我在2026年1月22日从黑龙江兰西县发往四川省泸州冻货14kg 小程序提供时效是4天左右到, 物流显示从兰西县到哈尔滨中转用了4天 26号才到达哈尔滨,1月31号显示到达成都,咨询官方客服说已经从成都到泸州等待卸车 ,(这个答复和显示的物流信息不同步)从31号开始每天都在咨询客服什么时候派送 客服一直说在催派送 实际物流没更新 三天了一直显示在等派送 我已经明确说明这个是冻货了,客服官方回答临*春节运力紧张 既然时效保证不了 揽收时候就要明确说明我的诉求,货物抓紧派送 2月3号送不到 ,冻货坏了需要按市场价赔偿

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